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东风康明斯助力东风客车进入全球保修系统

来源:随州王力 添加时间:2012/9/21 17:44:20 浏览:
  9月14日下午,东风康明斯发动机有限公司、康明斯公司、东风客车公司共同签署了《全球产品保修支持协议》(以下简称协议)。此举标志着东风客车正式纳入到康明斯全球联保体系,在共同履行协议条款的前提下,东风客车将得到东风康明斯和康明斯公司全球服务保障系统在产品服务上的支持,进而促进三方海外市场的进一步拓展。
  东风康明斯历经十余年的发展已形成较为完备的客户服务体系,在中东、东南亚、南太平洋及独联体等许多国家设有服务机构,向当地康明斯及OEM客户提供技术、资料信息、质保调件、操作保养培训等支持,必要时提供现场服务。康明斯公司全系统在全球197个国家拥有5000多家服务站。
  而专业的服务正是东风客车公司海外事业发展的一块短板,东风客车具有成熟的客车整车和客车底盘制造技术,近年海外市场的开发力度不断加大,制约了海外市场的产品销售。东风客车公司服务保障部部长赵伟说:“此次合作,坚定了我们搭载东风康明斯发动机客车在海外销售的信心,希望东风康明斯加强海外服务技术培训,培养海外客户的使用保养意识,促进东风客车的整车销售。”
  此前协议三方在协议的细节、过程、内容等方面多次进行沟通、商讨,下一步三方将在产品所在地进行宣传推广,为海外客户传递产品、应用、服务等方面的信息,推动东风客车在海外市场取得更大发展。东风康明斯服务应用总监周念东表示,有了协议的支持,东风客车的海外服务将更有保障,三方将立足于服务保障体系,共同把海外市场做大做强。
  签字仪式上,协议三方还就产品定保、保修条件、技术培训等问题进行了深入交流。